Beim Data-driven Marketing werden vom Werbetreibenden möglichst viele Daten der Nutzer gesammelt. Durch die gesammelten Daten ist es möglich, das Verhalten der Nutzer exakt zu analysieren, darauf die weiteren Marketingstrategien aufbauen und bestehendes Marketing zu optimieren. Die Daten werden sowohl online über die Nutzung unterschiedlicher Internetportale (z.B. Website des Unternehmens oder Onlineshops) und Social-Media Kanäle gesammelt, als auch offline, beispielsweise über Kundenbefragungen. Die Schwierigkeit besteht hauptsächlich darin, alle gesammelten Daten zu bündeln, zu strukturieren und zu einem möglichst umfassenden Gesamtbild zusammenzufügen. Anhand der gesammelten Daten kann die Wirksamkeit der Werbekampagne eruiert werden. Durch die immer bessere Ausrichtung der Marketingstrategie am Kundenprofil, erhöht sich einerseits die Effizienz und die Erträglichkeit der Werbekampagne für das Unternehmen, Content-Marketing kann auf Grundlage der gesammelten Daten betreiben werden. Andererseits steigert sich durch verbesserte Serviceleistungen auch die Kundenzufriedenheit, denn der Kunde findet exakt das, wonach er suchte. Dies wiederum führt zu einem gesteigerten Kaufverhalten und einer höheren Kundenbindung.

Data Mining bedeutet die automatische (oder halbautomatische) Auswertung der zum Beispiel im Data Warehouse gesammelten Daten. Dabei werden Algorithmen aus der Statistik, der künstlichen Intelligenz oder dem maschinellen Lernen eingesetzt. Diese eingesetzten Algorithmen werden auf große Datenmengen bis hin zu Big Datas angewendet. Data Mining ist ein wichtiges Analyseinstrument, das auf Basis empirischer Zusammenhänge die relevanten Daten aus riesigen gespeicherten “Datenbergen” herausfiltert. Ziel des Data Mining ist es unter Anderem, rechtzeitig Prognosen aufzustellen, Kundenbedürfnisse und Trends frühzeitig zu erkennen und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Für den Begriff Data Warehouse gibt es keine abschließend allgemeingültige Definition. Allgemein versteht man unter dem Begriff, was die wörtliche Übersetzung suggeriert: ein Datenlager. Über welchen Umfang ein Data Warehouse zu verfügen hat, und zu welchem Zweck es genutzt wird, darüber gehen die Meinungen auseinander. Allgemein lässt sich sagen, dass in einem Data Warehouse weitgehend heterogene Daten aus aller Welt gesammelt und aus unterschiedlichen Quellen kopiert werden. Die Daten werden von diesem zentralen Datenbanksystem aufbereitet und ermöglichen dem Nutzer einen vergleichsweise einfachen Zugriff auf relevante Informationen. Häufig stellt das Data Warehouse die Grundlage für das weiterführende Data Mining dar. Der aus Data Warehouse abgeleitete Begriff des Data Warehousing umfasst alle notwendigen Arbeitsschritte von Datenbeschaffung über Verwaltung und Sicherung der gesammelten Daten bis zu deren benutzerfreundlicher Bereitstellung.

Deep Links, also „tiefe Links“, sind Verlinkungen, die direkt auf bestimmte Unterseiten einer Website weiterleiten. Das Gegenstück zu Deep Links sind Surface Links, die auf die Startseite der Domain leitet. Deep Links ersparen es dem Nutzer, sich ausgehend von der Startseite bis zum gesuchten Teil der Website durchzuklicken. Das erhöht die Nutzerfreundlichkeit für den Kunden. Der Vorteil für das Unternehmen ist, dass durch einfache und direkte Linkführung zum gesuchten Artikel oder zur relevanten Information die Kaufbereitschaft beim Kunden steigt und sich die Conversion-Rate erhöht.

Wichtig ist, beim Setzen von Deep Links immer auf die Einhaltung der Urheberrechte zu achten. Es muss jederzeit für den Anwender ersichtlich sein, dass sich der verlinkte Bereich nicht auf der ursprünglich gewählten Website befindet. Deep Links laufen daher eher Gefahr, Urheberrechte zu verletzen, als Surface Links. Das Einfügen von Deep Links stellt eine wichtige Maßnahme in der SEO dar und wird daher dennoch häufig genutzt.

Menschen, die nicht von klein auf mit digitalen Medien aufgewachsen sind, nennt man Digital Immigrants, digitale Einwanderer. Im Gegensatz zu den Digital Natives müssen sich Digital Immigrants aktiv und bewusst mit den für sie neuen Technologien auseinandersetzen. Sie sind ohne die heutzutage gängige Vernetzung von realer und digitaler Welt aufgewachsen.

Im Allgemeinen kann man Menschen, die in etwa nach 1990 geboren wurden, als Digital Natives bezeichnen. Sie kennen und nutzen die Möglichkeiten, die Laptop, Tablet, Smartphone und Co mit sich bringen ganz selbstverständlich. Digital Natives sind im digitalen Zeitalter aufgewachsen. Dem entgegen stehen die Digital Immigrants. Sie müssen sich den Umgang mit diesen Technologien aktiv im Erwachsenenalter aneignen.

Das jpg-Format wird am häufigsten verwendet, um Fotos und Bilddateien abzuspeichern. Es ist bestens an die Bedürfnisse der World Wide Webs und die besonderen Gestaltungsmöglichkeiten der digitalen Fotografie angepasst. Durch mathematische Verfahren wird die Datenmengenge reduziert und dadurch das Bild komprimiert. Es benötigt dadurch wenig Speicherplatz. Beim Wiederherstellen des Bildes müssen dieselben Verfahren wieder angewendet werden, um das Bild anzeigen zu können. Jedes Komprimieren bringt einen gewissen Qualitätsverlust mit sich. Der Vorteil des geringen Speicherplatzes wiegt aber in der Regel dieses Manko wieder auf.

Mailing findet im Gegensatz zum E-Mailing (E-Mail-Marketing) offline und analog statt und ist ein bewährtes Mittel des Direktmarketings. Mit Mailing bezeichnet man drei Sorten von Werbung auf dem Postweg. Adressierte Werbung richtete sich an Bestandskunden, deren vollständige Adressen beim Werbetreibenden hinterlegt sind oder an Personen, deren Adressen bei Adressbrokern eingekauft wurden. Eine weitere Möglichkeit stellen die teiladressierten Postwurfsendungen dar, Großteils mit der typischen Anrede „An die Bewohner des Hauses“ mit Straße und Postleitzahl. Wurfsendungen sind unadressiert und gehen entweder an alle Haushalte, oder an alle Haushalte mit Tagespost.

Professionelle Marktforschung analysiert das Kundenverhalten am Markt und erkennt Trends und Risiken frühzeitig. Die Marktforschung liefert durch empirisch belastbare Daten die Informationen, die in vielen Unternehmensbereichen als Entscheidungshilfen für zukünftige Handlungsstrategien genutzt werden. Es ist entscheidend für den Erfolg einer Marketing-Strategie, die Erkenntnisse der Marktforschung zu berücksichtigen.

Massenmedien ist ein Begriff, der auch in der Alltagssprache Verwendung findet. Mit Massenmedien werden alle Arten von Medien bezeichnet, mit denen eine große Anzahl Menschen, die „breite Masse“ erreicht werden kann. Dazu zählen Fernsehen und Radio, CD und DVD, Webseiten im Internet, Printmedien wie Tagespresse oder Flyer.

Messenger Marketing ist Werbung, die über Messeging Apps wie zum Beispiel Facebook Massenger, Twitter oder WhatsApp. Durch die stetige Zunahme der Masseging Apps und deren immer noch wachsende Beliebtheit, ist Messenger Marketing auf dem aufsteigenden Ast. Messenger Marketing ist schnell, einfach, kostengünstig und praktisch. Die Kommunikation mit den (potentiellen) Kunden verläuft entweder per Chat mit einer realen Person oder automatisiert über Chatbots. Die eigene Zielgruppe kann anhand im System hinterlegter Daten gut ermittelt und zielgenau erreicht werden. Messenger Marketing ist am Zahn der Zeit und spricht die Zielgruppe dort an, wo sie sich sowieso am liebsten aufhält.

Metadaten, auch Metainformationen genannt, sind strukturierte Informationen, die die Ressourcen des Unternehmens so beschreiben, dass sie automatisiert und maschinell zielgenau gefunden werden können. Unternehmen, die ein Dokumentenmanagementsystem verwenden, benutzen oftmals selbst definierte Metadaten, die sich aus der Art der Dokumente und den Prozessen ergeben (Modell – Seriennummer – Bauteilnummer oder Autor – Keyword – Titel).

Im Online-Bereich bezieht sich der Begriff Metadaten auf Befehle in der HTML-Programmierung, die Informationen für Server, Browser oder automatisierte Programme darstellen. Suchmaschinen nutzen Metadaten, um die Seiten inhaltlich richtig zuzuordnen und zu bewerten. Für eine SEO-optimierte Website sind Metadaten also unverzichtbar.

Metadaten befinden sich im Backend einer Webseite und sind für den Nutzer unsichtbar. Sie beschreiben den Inhalt der Website in Schlagworten. Darüber hinaus kann als Meta-Beschreibung jener Text eingegeben werden, der dem Nutzer bei der Schlagwortsuche über eine Suchmaschine als Snippet angezeigt wird.

Eine Metasuchmaschine ist eine “übergeordnete Suchmaschine”. Sie verfügt über keinen eigenen Datenbestand, sondern greift auf die Ergebnislisten mehrerer Suchmaschinen zurück. Dadurch entsteht ein breiteres Spektrum an Ergebnissen, da jede Suchmaschine leicht unterschiedliche Kriterien für die Trefferauswahl und das Page Ranking anwendet. Weitere Pluspunkte der Metasuchmaschinen sind, dass es für bestimmte Branchen spezialisierte Metasuchmaschinen gibt und dass diese keine Daten über ihre Nutzer sammeln und auswerten. Die Tatsache, dass Google mit 90%-95% der Suchanfragen absolut marktdominierend ist, schmälert den Nutzen der Metasuchmaschinen, da häufig die Ergebnisse direkt aus den Google Trefferlisten übernommen werden.

Menschen, die in etwa zwischen 1980 und 1995 geboren wurden, werden zu den Millennials gezählt. Eine andere Bezeichnung für Millennials ist Generation Y oder kurz Gen Y. Millennials sind zum Beispiel für die Marktforschung oder das Content-Marketing in mehrerlei Hinsicht eine interessante Zielgruppe: es sind die Berufseinsteiger und Start Up-Gründer von heute und morgen. Es sind die aktuellen und zukünftigen Entscheidungsträger und Meinungsmacher. Viele sind Digital Natives, nahezu alle sind kompetent im Umgang mit Digitalen Medien und zeichnen sich durch einen technikaffinen Lebensstil aus. Millennials stellen die Haupt-Zielgruppe der verschiedenen Arten des Online-Marketings dar.

LBS, manchmal auch Location Dependent Services (LDS) und im deutschsprachigen Raum Standortbezogene Dienste genannt, sind mobile Dienste, die meist mittels App verwirklicht werden. Ein mobiles Endgerät sendet seinen Standort über GPS, Mobilfunkzellen oder WLAN an den LBS-Anbieter. LBS funktioniert nach dem Push-oder Pull-Marketing. Entweder sucht der Nutzer aktiv nach entsprechenden Angeboten in der Nähe (z.B. Restaurantsuche, Navigation), er zieht (pull) die gewünschten Daten vom Anbieter.

Bei Push-Diensten erscheint die Werbung des Anbieters automatisch, wenn der Kunde sich in einem bestimmten Umkreis vom Unternehmen aufhält. Den Radius legt der Werbetreibende fest. LBS stellt vor allem einen Vorteil für den stationären Handel dar, der dank LBS gezielt potentielle Kunden in seiner Nähe auf sich aufmerksam machen kann.

Wer zum Beispiel mit Smartphone, Tablet oder Surve-Stick im Handynetz online surft, befindet sich im mobilen Internet. Man braucht dazu eine SIM-Karte und einen Tarif, ein Kontingent oder eine Flat, um Daten aus dem mobilen Internet zu nutzen. Wie gut das mobile Internet funktioniert, liegt hauptsächlich daran, wie gut das Handynetz am jeweiligen Ort ist und ob LTE (Long Term Evolution, steht für die 4. Handynetz-Generation) genutzt werden kann. Neben mobilem Internet nutzen mobile Endgeräte auch den Internetzugang über WLAN.

Wer den Begriff Moneten als Synonym für Geld kennt, versteht auch schon im Groben, worum es bei Monetarisierung geht: Etwas zu Geld machen. Es kann dabei von etwas Materiellem (einer Ware), genauso die Rede sein, wie von etwas Immateriellem (einer Idee, einem Video, einem Artikel, oder ähnliches). Im Internet gibt es verschiedenste Möglichkeiten, um Geld zu verdienen: In Online-Shops werden reale Waren zu den selben rechtlichen Bedingungen monetarisiert, wie im stationären Handel. Schwieriger ist es bei der Monetarisierung von Ideen, da die rechtliche Situation erheblich undurchsichtiger und vielschichtiger ist. Betreiber von Webseiten können als Host oder Affiliate Werbeflächen für Unternehmen zur Verfügung stellen. Führt die dort veröffentlichte Werbung zur vereinbarten Nutzerreaktion, erhält der Host oder Affiliate Geld vom werbetreibenden Unternehmen. Gängige Möglichkeiten sind auch die Monetarisierung von YouTube-Videos indem Werbung in den eigenen YouTube-Kanal eingebunden wird. Vor allem bereits erfolgreichen YouTubern und Influencern steht diese Möglichkeit offen. Besonders Magazine, Informationspages oder fachspezifische Websites nutzen die Möglichkeit des Paid Content. Bei allen Formen der Monetarisierung gilt es, zahlreiche rechtliche Vorgaben hinsichtlich Urheberrecht, Kennzeichnungspflicht, “Schleichwerbung” und einiges mehr zu beachten.

Monitoring bedeutet Dauerüberwachung und wird in den verschiedensten Bereichen angewendet. Im medizinischen Bereich bedeutet Monitoring die Dauerüberwachung eines Patienten am Monitor. In der Computertechnik wird der Begriff verwendet, wenn Server dauerüberwacht werden, um Ausfälle oder technische Probleme schnellstmöglich zu identifizieren. Im Marketingbereich spricht man von Monitoring bei der Überwachung relevanter Kundendaten, auch Besuchermonitoring genannt. Ein wichtiges Hilfsmittel dabei ist Google Analytics. Aus den so gewonnen Nutzerdaten können Rückschlüsse für erfolgreiche Marketingstrategien gezogen werden.

Ein multivariabler Test, auch Multivariate-Tests genannt, funktioniert im Grundsatz wie ein A/B-Test. Verschiedene Varianten einer Website werden verschiedenen Nutzergruppen präsentiert. Die Auswertung erfolgt hinsichtlich der unterschiedlichen Nutzung der beiden Varianten, um so die effektivere Version zu identifizieren. Beim klassischen, möglichst einfach gehaltenen A/B-Test, wird dabei lediglich eine einzelne Variable an einer der Versionen verändert, zwei Nutzergruppen werden an diese zwei Versionen der Webseite weitergeleitet. Beim multivariablen Test werden mehrere Variable verändert und die Besucher auf mehrere Seiten mit unterschiedlichen Kombinationen der veränderten Variablen geleitet. Dies führt zu einem höheren Datengewinn aber auch zu einer komplizierteren Auswertung als beim A/B-Test.

Return on Investment (ROI), übersetzt Kapitalrendite, ist eine etablierte wissenschaftliche Größe, die die Rendite eines Unternehmens bemisst. ROI gibt die Relation zwischen Investition und Gewinn wieder. Interessant ist die Berechnung des ROI immer dann, wenn sich die Investition im Laufe ihrer Lebensdauer aller Wahrscheinlichkeit nach amortisieren wird. Die mathematische Berechnungsformel lautet: ROI = Umsatzrendite x Kapitalrentabilität.

Das Farbmodell RGB basiert auf den drei Grundfarben Rot (R), Gelb (G) und Blau (B). Es kommt vor allem bei der Farbdarstellung auf Displays von elektronischen Geräten zum Einsatz. Die drei Grundfarben werden dabei als Lichtpunkte dargestellt. Bei der Farbe Weiß leuchten alle drei Farben in derselben Stärke, bei Schwarz leuchten sie gar nicht. Bei allen Farbtönen zwischen diesen Polen werden die Lichtpunkte für jedes Pixel individuell gemischt. RGB kann rund 16 Millionen Farben darstellen. Für den Printbereich ist CMYK das bevorzugte Farbsystem.

Der RSS-Feed (Rich Site Summary) ist die Weiterentwicklung des klassischen Newsletters. RSS-Feeds von Websites, Nachrichtendiensten oder Blogs werden wie Newsletter abonniert, jedoch nicht per e-Mail empfangen sondern im RSS-Reader gesammelt. RSS-Reader verschaffen dem Nutzer einen schnellen Überblick über alle Neuigkeiten unter seinen Abonnements, ohne dass er die Seiten einzeln aufrufen muss. Sie ermöglichen es dem Nutzer so, auch bei einer größeren Anzahl an abonnierten Quellen den Überblick zu behalten. Per Klick auf eine Schlagzeile im RSS-Feed wird der Nutzer automatisch auf den entsprechenden Beitrag weitergeleitet.

Als weitere gängige Deutung der Initialen RSS wird Really Simple Syndication = sehr einfache Verbreitung angegeben. Dabei handelt es sich allerdings um ein Backronym, das heißt, diese Bedeutung der Initialbuchstaben RSS wurde erst im Nachhinein festgelegt.

Laut UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) muss Werbung immer eindeutig als solche erkenntlich sein oder als solche gekennzeichnet werden. Ist dies nicht der Fall und wird dem Verbraucher Sachliche Information suggeriert, so spricht man von Schleichwerbung. Im Bereich des Content-Marketings kann dies möglich sein, indem für die Zielgruppe sachdienliche Artikel nicht gekennzeichnete Links  zu bezahlenden Drittanbietern enthalten. Besonders im Bereich des Native Advertisement ist die Gefahr, unbemerkt Schleichwerbung zu konsumieren, sehr groß. Auch das Inbound Marketing bewegt sich oft auf dem schmalen Grat zwischen Information und Werbung. Auch Influencer und YouTuber bedienen sich mitunter der Schleichwerbung. Im Gegensatz zu neutralen Produkttests, erhalten die Protagonisten dabei Geld oder eine anderweitige Aufwandsentschädigung, um das entsprechende Produkt im Test gut positiv zu präsentieren.

Die Grenzen zwischen reiner Information, erlaubter Werbung und Schleichwerbung sind so fließend, dass im Streitfall häufig gerichtliche Urteile Klarheit schaffen müssen

SERP steht für Search Engine Result Page und ist diejenige Seite, die die Tefferliste einer Suchmaschine abbildet. Die angebotene Reihenfolge der Treffer, genannt Page Ranking, ermittelt die Suchmaschine nach Relevanz der Seite anhand bestimmter Algorithmen. Ziel eines jeden Unternehmens ist es, durch SEO-Optimierte Websites einen möglichst guten Platz auf der SERP zu erreichen. Die begehrtesten Plätze sind dabei Above the fold, also diejenigen Plätze, die dem Nutzer auf der SERP angezeigt werden, ohne das er dafür nach unten scrollen muss.

Wörtlich übersetzt ist ein Server ein Diener, ein Bediensteter. Der Server ist die zentrale Basis, auf der Software und Daten gespeichert sind. Am Server werden unterschiedlich viele Rechner via Netzwerk angeschlossen. Der Server dient den angeschlossenen Computern, indem er Daten speichert und für alle angeschlossenen Rechner abrufbar und nutzbar macht. Sollten den Nutzern der angeschlossenen Rechner nicht grundsätzlich alle gespeicherten Daten auf dem Server zur Verfügung stehen, ist es möglich, die einzelnen Bereiche mit Zugangsdaten und Passwörtern zu sichern. Ein Zeit- und Kostenvorteil für das Unternehmen ist, dass alle angeschlossenen Rechner zentral über den Server gewartet und upgedatet werden können. Ein Nachteil der Server zeigt sich, wenn der Server oder das Netzwerk nicht funktioniert, denn dann können ganze Unternehmen „lahmgelegt“ werden. Ein zuverlässiges Sicherheitskonzept und ein gutes Backup-Programm sind dringend zu empfehlen, um große Datenmengen zu schützen.

Ein bewusst vulgäres Wort „Scheiße-Sturm“ kann auch mit Sturm der Entrüstung übersetzt werden, also eine Flut an negativen Reaktionen anderer Nutzer. Ein Shitstorm bricht über jemanden herein, der bewusst oder unbewusst einen beleidigenden, abwertenden oder anders unpassenden Post oder Kommentar im Internet abgegeben hat. Oder aber, jemand zieht aus anderen Gründen den Unmut vieler Nutzer auf sich. Oft reicht es, eine unliebsame Entscheidung getroffen zu haben um einen Shitstorm loszutreten. Oder auch nur eine Banalität wie ein modischer Fauxpas oder im persönlichen Bereich die Wahl des vermeintlich „falschen“ neuen Lebenspartners.

Besonders häufig treten Shitstorms in den Sozialen Netzwerken auf. 2011 wurde der Begriff Shitstorm zum Anglizismus des Jahres gewählt, was bemerkenswert ist, da das Wort im Englischen gar nicht existiert.

Der Sichtbarkeitsindex ist eine von vielen Größen, die ausgewertet werden, wenn es darum geht, den Wert und die Relevanz einer Website zu ermitteln. Der Sichtbarkeitsindex berechnet sich auf Grundlage eines sehr großen Keyword-Pools, der aus aussagekräftigen Schlagwörtern aus allen erdenklichen Bereichen gespeist wird. Unterschiedliche SEO-Tools berechnen diesen Wert, allerdings auf Grundlage leicht unterschiedlicher Ausgangsfaktoren. Sollen also zwei Seiten miteinander verglichen werden, kann dies nur innerhalb desselben SEO-Tools geschehen. Für kleine, thematisch hochspezialisierte Seiten, deren Keywords nicht im Keyword-Pool enthalten sind, ist der Sichtbarkeitsindex folglich nicht zu berechnen.

Eine Sitemap gehört grundsätzlich zu einer guten SEO-Arbeit. Sitemaps sind eine strukturierte Auflistung des gesamten Inhalts einer Website. Es gilt, zwei Arten von Sitemaps zu unterscheiden. Meistens sind mit dem Begriff Sitemaps die XML-Sitemaps gemeint. Sie werden vom Betreiber der Website bei Google eingereicht, um sicherzustellen, dass der gesamte Inhalt der Website über die Suchmaschine gefunden werden kann. Wird eine neue Website eingerichtet, ist eine Sitemap ein effektives Mittel, um Google auf den Inhalt der Seite aufmerksam zu machen. Nur wenn Google die Seite erkannt hat, kann diese über Suchmaschinen gefunden werden. Auch für unübersichtliche Seiten mit vielen Unterseiten oder vielen einzelnen Beiträgen ist eine Sitemap zu empfehlen.

Seltener beschreibt der Begriff Sitemaps auch die HTML-Sitemap. Sie befindet sich als eigene Unterseite direkt auf der Website. Sie ist als Inhaltsverzeichnis für den Nutzer gedacht, der anhand von verlinkten Schlagworten schnell zum gesuchten Teil der Website gelangen kann.

Snippet, also Schnipsel wird der kurze Text bezeichnet, der in der SERP, der Tefferliste der Suchmaschinen unterhalb des Titels erscheint. Das Snippet umreißt in groben Zügen den Inhalt der Webseite. Hauptsächlich anhand des Snippets entscheidet sich der Nutzer, welchen der angebotenen Treffer er nutzen, welche dahinterliegende Website er besuchen möchte. Suchmaschinen nehmen für das Snippet in der Regel den Text, der in den Metadaten als Metatitle und Metadescription festgelegt wurde. Der Betreiber der Webseite kann dort festlegen, wie seine Website im Snippet beschrieben werden soll. Werden keine Metadaten festgelegt, so setzt die Suchmaschine aus den gefundenen Keywords eigenständig ein Snippet zusammen. Je interessanter und aussagekräftiger das Snippet, desto höher die Klickrate auf die Website.

Social Media beschriebt eine Vielzahl digitaler Medien, die der Vernetzung, der Kommunikation, der Zusammenarbeit, dem Austausch und der Kontaktaufnahme der Nutzer untereinander dienen.

Verschiedene Anbieter sind auf dem Markt, darunter Facebook, Twitter, Instagramm, Pinterest, Snapchat, XING, Linkedln und viele andere. Die Nutzer können auf den Plattformen miteinander interagieren und können die Inhalte der Plattform aktiv mitgestalten. Durch diese Mitgestaltungsmöglichkeit der Nutzer unterscheiden sich Social Media grundlegend von Printmedien, Filmen, Radio- und Fernehsendungen. Für Unternehmen ist ein zielgruppengerechtes Marketing auf den Social Media Kanälen unverzichtbar für ein erfolgreiches Content-Marketing.

(Ethische) Richtlinen für die Nutzung sozialer Medien im Unternehmen, das ist es, was Social Media Guidelines meint. Diese Guidelines gehen über die allgemeine Netiquette hinaus und sind speziell auf das eigene Unternehmen abgestimmt. Soziale Medien werden immer intensiver von Unternehmen als Werbeträger genutzt. Auch dessen Mitarbeitern kommunizieren immer mehr darin. Daher ist es ratsam, Social Media Guidelines als allgemein verbindlichen Standard gut im Unternehmen zu etablieren. Social Media Guidelines geben eine klare Richtlinie vor, wie und was das Unternehmen und dessen Vertreter in Sozialen Netzwerken kommunizieren. Sie dienen aber auch der Orientierung, wie sich Mitarbeiter im privaten Bereich in den Social Medias über die Firma äußern können und was zu unterlassen ist.

Unternehmen können Social Proof nutzen, um ihre Conversion Rate zu steigern. Social Proof bedeutet Sozialer Beweis und steht für das Phänomen, dass Menschen häufig das machen, was andere auch tun, was andere Nutzer empfehlen. Die Menschen orientieren sich gerne an dem, was andere machen, sie folgen dabei dem “Herdentrieb”. Eine häufig gehörte/gelesene Bewertung eines Produktes ist vertrauenserweckend für potentielle Kunden.

Diesen Effekt machen sich Unternehmen zunutze und beziehen Kundenbewertungen, Expertentipps, Umfrageergebnisse und Ähnliches häufig in Form von Testimonials (=Zeugnis, Empfehlung) bewusst in ihre Marketing Strategie mit ein, um dadurch Vertrauen in das Produkt zu schaffen und den Verkaufserfolg zu steigern.

Spam (genau wie sein Synonym Junk) bedeutet Müll. Spam werden massenhaft auf elektronischem Wege verschickt. Sie sind eine lästige Form der Werbung, die dem Empfänger ungefragt per Mail oder in den Privatchats der Social Media Kanäle zugestellt werden. Spam müssen nicht zwingend werbende Inhalte haben, auch Massenversand mit volksverhetzendem oder missionierendem Inhalt wird als Spam bezeichnet. Das größte Problem an Spam ist, neben der Tatsache dass sie nerven, dass Postfächer der Nutzer wortwörtlich „zugemüllt“ und dadurch unerreichbar gemacht werden. Eine relativ zuverlässige Methode, sich vor Spam zu schützen, sind die Spamfilter. Die gängigen E-Mailprogramme haben Spamfilter automatisch integriert. Spam sind in der Regel sehr schwer zurück zu verfolgen, wodurch die Absender selten belangt werden können, auch wenn der Spamversand illegal ist.

Sponsored Links sind Links, für deren Erscheinen ein Unternehmen Geld bezahlt. Sponsored Links tauchen zum einen im SERP, der Trefferliste einer Suchmaschine auf. Ein Unternehmen bezahlt dafür, dass der Link auf die eigene Seite einen guten Platz im Page Ranking erreicht und dadurch häufiger angesehen wird als Webseiten auf den hinteren Rankingplätzen. Sponsored Links werden aber auch in Webseites mit hoher Reichweite eingebaut. Unternehmen können in diesen Websites gegen Bezahlung ihre Links als Backlinks in contentbezogenen Texten einbauen lassen. Wird dieser Vorgang nicht als Werbung gekennzeichnet, spricht man von Schleichwerbung. Das Unternehmen nutzt so die Reichweite der fremden Website, um das eigene Produkt bekannter zu machen, neue Interessenten anzusprechen und neue Kunden zu gewinnen.

Junge Unternehmen mit kreativen, erfolgversprechenden Ideen, die noch nicht am Markt etabliert sind, nennt man Start Ups. In der Regel spricht man in den ersten drei Lebensjahren eines Unternehmens von einem Start Up. Um am Markt Fuß zu fassen, stehen den Start Up-Gründern Unterstützungsmöglichkeiten in Form von Acceleratoren und Inkubatoren als „Wachstumsbeschleuniger“ zur Verfügung. Da Start Ups meist über ein geringes Startkapital verfügen, sind eine durchdachte Konzeption, eine wirtschaftliche Produktion und eine optimale Vermarktung erforderlich.

In speziellen Beschreibungssprachen erstellt, ist das Stylesheet eine Formatvorlage für die Gestaltung von Websites. HTML– oder CSS-Befehle werden in Stylesheets eingebunden. Sie legen so im unsichtbaren Backend einer Website den Inhalt und das optische Erscheinungsbild der Seite im sichtbaren Frontend fest.

Links leiten den Nutzer zu anderen Websites oder auf andere Bereiche der eigenen Website weiter. Wie es der Name schon sagt, leitet der Startseitenlink den Nutzer auf die Startseite einer anderen Website weiter. Startseitenlinks = Surface Links werden auch Oberflächenverknüpfung genannt, da der Nutzer zuerst die Oberfläche einer verlinkten Website zu sehen bekommt und sich dann selbständig auf dieser „in die Tiefe“ klicken muss. Neben den Starseitenlinks gibt es die Deep Links, die direkt auf tieferliegende Seiten, Unterseiten oder einzelne Beiträge der Zielwebsite weiterleiten.

Unter Suchmaschinenoptimierung werden alle Methoden verstanden, bei denen Beiträge und Artikel auf Websites so bearbeitet werden, dass sie für Suchmaschinen optimal gestaltet sind. Die geläufige Kurzform SEO kommt vom Englischen search engine optimization. Elemente der Suchmaschinenoptimierung sind zum Beispiel Metadaten, Keywords, URL, Longtail– und Shorttail-Strategien, mit denen Websites optimiert werden. Ziel all dieser Bemühungen eines Unternehmens ist, einen guten Platz im Google Page Ranking zu erreichen. Die vorderen Plätze auf der SERP erzielen beim Nutzer höhere Zugriffsraten als Websites, die weiter hinten gelistet werden.

Das Tracking-Tool, das am häufigsten genutzt wird, ist Google Analytics. Tracking-Tools gibt es als kostenlose Basisversionen und als kostenpflichtige Profiversionen mit nahezu unbegrenzten Möglichkeiten. Betreiber von Websiten geben spezielle Tracking-Codes in den Quellcode ein und ermöglichen so dem Tracking-Tool, auf die Seite zuzugreifen und die Nutzerdaten auszuwerten. Es liegt im Verantwortungsbereich des Betreibers der Website, nur Daten auszuwerten, die mit der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) vereinbar sind.

Mit Traffic wird das „Verkehrsaufkommen“, die Besucherfrequenz auf einer Website bezeichnet. Je höher der Traffic, desto höher die Wahrscheinlichkeit einer Conversion, also einer „Umwandlung“ vom bloßen Besucher zum Kunden. Werbetreibende nutzen fremde Websites bevorzugt mit hohem Traffic, um darauf zum Beispiel über Affiliate-Programme eigene Werbung zu schalten.

Trigger E-Mail sind anlassbezogene E-Mails, die bei Eintreffen eines bestimmten Anlasses automatisch an Kunden versendet werden. Sie sind eine spezielle Form des E-Mail Marketings. Im Gegensatz zum Newsletter erfolgt der Versand nicht periodisch sondern auf einen bestimmten Auslöser hin und kann personalisiert werden. Beispiele sind automatisierte Glückwünsche zum Geburtstag oder Begrüßungsmails bei Anmeldung auf einer Website. Kunden werden per Trigger E-Mail nach Abschluss eines Einkaufs in regelmäßigen Abständen automatisch auf Zubehörteile hingewiesen oder an den Nachkauf von Verbrauchsmaterial wie Druckerpatronen erinnert.

Typografie, auch in der Schreibweise Typographie geläufig, bezeichnet ursprünglich die Lehre von der Form und Gestaltung der Schriftzeichen. Typografie bezeichnet aber auch die Zusammensetzung des Textes bezüglich Schriftarten, Schriftgrößen und Zeilenabständen. Im Redaktionellen Kontext sollen die Möglichkeiten der Typografie immer der Übersichtlichkeit und Lesbarkeit eines Artikels dienen. In der Entwurfphase einer Arbeit wird anhand von Layouts und Blindtexten die spätere Typografie des Artikels festgelegt. Mitunter bezeichnet der Begriff Typografie alles Gedruckte in Abgrenzung zu handschriftlich verfassten Texten.